Luminor tuleb 30. novembril välja uue internetipangaga ning asendab kõikide klientide senised pangakaardid uute VISA kaartidega.
“Sisuliselt anname me enam kui 100 000 kliendile uue panga. Lisaks värske internetipanga ja veebilehe avamisele uuendame ka oma peamist pangasüsteemi, milles hoiame kõiki oma andmeid. Mis veelgi tähtsam, kolime sellele uuele platvormile üle kõik oma kliendid,” ütles Luminori tegevjuht Erkki Raasuke pressiteate vahendusel.
Panga hinnangul on nii suurte muudatuste teostamiseks koostöö klientidega ülimalt oluline. Luminor julgustab kõiki kliente lugema neile septembris saadetud teavet ning uurima veelgi täpsemat infot panga erakliendile ja ärikliendile mõeldud kodulehtedelt. Lisaks tehakse Luminori toodetes, teenustes ja hinnakirjas muudatusi, mis jõustuvad samuti 30. novembril.
Luminori Eesti jaepanganduse juht Tanel Rebane selgitas, et uued pangakaardid saadetakse klientidele postiga ning seetõttu on väga oluline, et inimesed uuendaksid oma kontaktandmeid ja eelkõige oma postiaadressi. “Erakliendid saavad oma kontaktandmed internetipangas ise ära uuendada. Ärikliendid peavad andmete muutmiseks kirjutama meile pangateate või helistama klienditeenindusse,” täpsustas ta.
Kontaktandmed tuleb kontrollida ja uuendada 9. oktoobriks.
Rebane lisas, et ärikliendid peavad lisaks kontrollima, kas neil on alates 30. novembrist internetipanka pääsemiseks olemas isiklik kasutajatunnus. “Ettevõtte kasutajatunnusega uude internetipanka sisse logida ei saa ning edaspidi on kõigil vaja isiklikku kasutajatunnust. Internetipanga kasutajalepingu allkirjastamiseks on veel aega, kuid me ei soovita seda jätta viimasele minutile, sest järjekorrad võivad olla pikad,” rõhutas ta.
Pank teatas, et kuna tegemist on täiesti uue pangandusplatvormi käivitamisega, kuhu viiakse üle kõik klientide andmed, siis ei saa 27.–29. novembril enamikke Luminori teenuseid teatud aegadel kasutada. Täpsemat informatsiooni teenuste sulgemise ja taasavamise kellaaegade kohta annab pank novembri alguses.
Luminori teatel pakub uus internetipank klientidele paremat kasutuskogemust, on uue kujundusega ja vastab paremini klientide vajadustele. Uues internetipangas saab sisselogimiseks kasutada Smart-ID ja mobiil-ID lahendust ning samuti ID-kaarti ja uut koodikalkulaatorit.
Panga praegune mobiilirakendus pole 30. novembrist enam saadaval. Uus rakendus tuleb välja 2021. aasta alguses. Uue rakenduse saabumiseni palub Luminor klientidel erinevates seadmetes kasutada veebipõhist internetipanka.
